按月更新
每月固定一轮目录梳理,新增与修订的指南和目录条目平均 4 条,积少成多,一年下来可观的增量就沉淀成了 286 篇。
品牌档案 · 2019 至 2025
2019 年,626在线登录在电脑端做了一件很具体的事:把散落在多级跳转里的常用入口,按栏目收进首屏那一栏,让您少点几次、少找一会儿。今天,这块入口面板已经陪着用户走过 6 次主要版本迭代,旁边还长出了使用指南、版本说明与支持通道。
01 · 起点
最早的时候,一位习惯在电脑上办事的用户想找到一个常用入口,往往要经过首页、栏目页、列表页三到四次跳转,中途还容易点错。我们把这件事重新做了一遍:把使用频次最高的一批入口直接铺在首屏的入口栏里,打开页面就是一张清楚的索引,看到方向,点进去即可。
这条入口线后来成了整个站点的骨架。电脑端首屏保留入口栏,栏目名逐年细化,标签体系逐步统一;围绕它,我们补齐了使用指南、版本说明和咨询支持,让一次访问解决的事,不必留到下一次。
02 · 版本路线
从第一版首屏入口栏到今天的 V3 首页,每一次调整都围绕同一件事:让入口更近、标签更准、查找更快。
第一批高频入口被收进一屏,简体中文用户在电脑端从打开到进入常用页面,路径压缩到两步。
同一套栏目在手机上完整展开,通勤路上、临时借用设备时,也能照常查入口、看说明。
栏目重新分组,标签写法统一为入口、指南、版本、目录、支持五组,查找时先看标签再定位内容。
新增“首屏直达”“华人指南”“版本对照”3 个分类标签,栏目分类扩至 12 个;首屏默认展示 8 个高频入口,您还可以另外收藏 4 个自定义入口。上线后首屏入口点击率较 V2 提升 37%,常用入口收藏使用率提升 24%。
计划按使用场景筛选入口:办公、出行、临时查阅各有自己的入口组合,找到即用。
03 · 目录维护
入口会变,版本会变,说明也得跟着变。我们按月梳理目录,平均每月新增或修订 4 条指南与目录条目;版本说明随迭代节奏同步上线,入口的标签也会在每次调整后重新过一遍,避免出现点了却对不上内容的情况。
为了让指南对得上真实使用场景,我们与 18 个华人社区信息站点建立了内容目录互荐合作,按季度交换目录更新清单,把海外用户常问的路径问题带回来,补进使用指南。
每月固定一轮目录梳理,新增与修订的指南和目录条目平均 4 条,积少成多,一年下来可观的增量就沉淀成了 286 篇。
入口面板每次调整,版本说明同步更新,标注改了什么、影响哪些入口,回访用户一眼就能看到变化点。
入口、指南、版本、目录、支持五组标签定期过一遍,确保标签与内容对得上,筛选时不出现空组。
04 · 服务范围
站在办公桌前查入口的人、在海外时差里核对说明的人、把固定路径收藏了两年的人,面对的是同一块入口面板。从入口导航、版本说明到常见问题与咨询支持,品牌站内容目录服务范围覆盖您长期使用所需的五类内容。
05 · 团队支持
客服团队 8 人,工作日 9:00 至 18:00 在线,处理入口定位、标签切换、收藏不生效这类具体问题。邮件在工作时间内回复;如果您遇到的是首屏入口打不开、跳转异常这类紧急情况,在邮件标题里写上“首屏入口”,会被优先处理。
还没到需要联系人的程度?使用指南按“进入首页、定位入口、收藏常用、查阅说明”四步写成,多数问题读一遍就能自己解决。